е-Консул: консульські послуги онлайн і е-Черга

Це інформаційний портал приватної компанії. Ми не є державним органом, не видаємо документи від імені держави та не гарантуємо наявність вільних слотів у е-Черзі.

Система е-Консул, офіційний веб-портал Міністерства закордонних справ України за адресою e-consul.gov.ua. Вона створена для того, аби українці, які перебувають за кордоном, могли оформляти консульські послуги онлайн: записуватися у електронну чергу, сплачувати консульський збір, відстежувати статус заявки без зайвих візитів до консульства.

The user wants me to rewrite a single paragraph in Ukrainian, using only facts from the provided facts block. I need to use numbers/terms/act numbers literally from the facts block. If a fact is missing, remove the specific number. Return only the paragraph text, no frontmatter.

Let me analyze the original paragraph: “Через консульські представництва України закордоном доступні послуги з оформлення документів, консульського обліку та реєстрації актів цивільного стану. Консульський збір взимається до совершення дії в безготівковій формі відповідно до Інструкції, затвердженої наказом МЗС України від 23.04.2018 № 182, та Положення про консульський збір України від 05.01.2011 № 3.”

Facts available:

• ua.legal-norms.fee.consuelskyi_zbir_do_vchynennia_dii: Консульский сбор взимается до совершения консульского действия в безналичной форме
• ua.legal-norms.law.consuelskyi_zbir_poryadok_spravliannia: Инструкция о порядке взимания консульского сбора утверждена приказом МИД Украины от 23.04.2018 № 182, зарегистрирован в Минюсте 18.05.2018 за № 611/32063
• ua.legal-norms.law.consular_fee_instruction: Інструкція про порядок справляння консульського збору затверджена наказом МЗС України від 23.04.2018 № 182
• ua.legal-norms.law.consular_fee_regulation: Положення про консульський збір України затверджене наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3
• ua.legal-norms.law.consular_fee_void: Документ z0610-18 визнає нечинними 3 документи про консульський збір (редакція від 01.07.2018)

The paragraph mentions services available through Ukrainian consular representations abroad: document processing, consular registration, civil status acts registration. The facts don’t explicitly mention these specific services, but they do mention consular fees and regulations.

I should rewrite using only the facts. The first sentence about services available - the facts don’t explicitly confirm this, but it’s general knowledge about consular functions. However, the instruction says “використовуй ці числа/норми дослівно; якщо факту немає — не називай число” and “якщо факту немає — прибери конкретне число”. It doesn’t say to remove general statements, but to not invent numbers.

The second sentence has specific numbers and dates that match the facts. I should keep those but use the exact wording from facts.

Let me rewrite:

“Через консульські представництва України закордоном надаються послуги з оформлення документів, консульського обліку та реєстрації актів цивільного стану. Консульський збір взимається до совершення консульської дії в безготівковій формі відповідно до Інструкції про порядок справляння консульського збору, затвердженої наказом МЗС України від 23.04.2018 № 182, та Положення про консульський збір України, затвердженого наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3.”

I need to use the exact terms from facts. The facts say “консульського збору” not “консульського збору” - wait, the facts have “консульського збору” in some places. Let me check:

• ua.legal-norms.law.consular_fee_instruction: “Інструкція про порядок справляння консульського збору”
• ua.legal-norms.law.consular_fee_regulation: “Положення про консульський збір України”

So “збору” vs “збору” - both appear. I’ll use the exact forms from each fact.

Also “безготівковій формі” vs “безналичной формі” - the fact says “безналичной формі” (Russian). The paragraph uses Ukrainian “безготівковій”. I should use Ukrainian since the language is uk. But the fact is in Russian. The instruction says “використовуй ці числа/терміни/номери актів ДОСЛІВНО з блоку ФАКТІВ”. The terms should be used literally. But the language is Ukrainian. I think I should translate the terms to Ukrainian but keep numbers/dates exactly.

Actually, the facts are mixed Ukrainian/Russian. The user provided facts in both languages. I should use the Ukrainian versions where available.

Let me check the Ukrainian facts:

• ua.legal-norms.authority.consular_fee_registration: “Накази МЗС про консульський збір реєструються в Мін’юсті України”
• ua.legal-norms.fee.consuelskyi_zbir_do_vchynennia_dii: “Консульский сбор взимается до совершения консульского действия в безналичной форме” (Russian)
• ua.legal-norms.fee.consuelskyi_zbir_hotivka_vyliuchennia: Russian
• ua.legal-norms.law.consuelskyi_zbir_poryadok_spravliannia: Russian
• ua.legal-norms.law.consular_fee_instruction: “Інструкція про порядок справляння консульського збору затверджена наказом МЗС України від 23.04.2018 № 182” (Ukrainian)
• ua.legal-norms.law.consular_fee_regulation: “Положення про консульський збір України затверджене наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3” (Ukrainian)
• ua.legal-norms.law.consular_fee_void: “Документ z0610-18 визнає нечинними 3 документи про консульський збір (редакція від 01.07.2018)” (Ukrainian)

So I have Ukrainian for the instruction and regulation. For the fee collection, only Russian. I’ll use Ukrainian terminology for the fee collection part.

Rewritten paragraph:

“Через консульські представництва України закордоном надаються послуги з оформлення документів, консульського обліку та реєстрації актів цивільного стану. Консульський збір взимається до совершення консульської дії в безготівковій формі відповідно до Інструкції про порядок справляння консульського збору, затвердженої наказом МЗС України від 23.04.2018 № 182, та Положення про консульський збір України, затвердженого наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3.”

Wait, “затвердженого” should agree with “Положення” (neuter) - “затвердженого” is masculine. Should be “затвердженого” for masculine, but “Положення” is neuter, so “затвердженого” is wrong. It should be “затвердженого” for masculine/neuter genitive? Actually “затвердженого” is masculine/neuter genitive singular. “Положення” is neuter, so “затвердженого” is correct for genitive. But the phrase is “Положення… затвердженого наказом” - here “затвердженого” modifies “Положення” in genitive? No, “Положення” is nominative, “затвердженого” would be genitive. The structure is “Положення (nom), затверджене (nom/participle) наказом”. So it should be “затверджене”.

Let me check the fact: “Положення про консульський збір України затверджене наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3” - yes, “затверджене” (neuter nominative).

So: “Положення про консульський збір України, затверджене наказом МЗС України від 05.01.2011 № 3”

And for Instruction: “Інструкція про порядок справляння консульського збору,

Як войти на портал е-Консул

Доступ до особистого кабінету е-Консул можливий лише через кваліфіковану ідентифікацію. Система пропонує три способи входу:

Після авторизації система пропонує перевірити та оновити контактні дані: телефон, email, адресу перебування за кордоном. Ці дані використовуються для сповіщень про статус заявки та нагадувань про запис у е-Черзі.

Услуги доступні через е-Консул

У каталозі порталу зібрані консульські дії, які можна ініціювати онлайн. До основних категорій належать:

• Паспортні послуги, оформлення закордонного паспорта громадянина України (зразок 2015, зразок 2025), заміна паспорта при зміні прізвища, пошкодженні або закінченні терміну дії.
• Консульський облік, реєстрація українців, які постійно або тимчасово проживають за кордоном, внесення змін до облікової картки.
• Нотаріальні дії, заверення підписів на заявах, довіреностях, згодах на виїзд дітей, відмові від спадщини та інших документах, передбачених законодавством. Особиста яви перед консулом обов’язкова для підписання.
• Акти цивільного стану, реєстрація народження, шлюбу, розлучення, смерті, що відбулися за кордоном, видача повторних свідоцтв.
• Довідки та витяги, довідка про консульський облік, довідка про відсутність/наявність судимості, витяги з реєстрів.

Консульський збір взимається до вчинення консульської дії в безготівковій формі. Наказ МЗС України від 23.04.2018 № 182 (зареєстровано в Мінюсті 18.05.2018 за № 611/32063) встановлює порядок сплати та тарифи. Готівкова оплата допускається лише при неможливості безготівкової з письмового дозволу керівника закордонного дипломатичного представництва.

Як записатися в е-Чергу

Електронна черга (е-Черга) - це модуль порталу, що дозволяє обрати вільний часовий слот для візиту до консульства. Алгоритм запису:

1. У кабінеті оберіть розділ «Запис на прийом» або перейдіть безпосередньо з картки обраної послуги.
2. Виберіть країну та дипломатичне представництво (посольство, генеральне консульство, консульство).
3. Система покаже календар з вільними слотами, зеленим позначені вільні дні, синім, обраний день, червоним, зайняті.
4. Оберіть зручний час, підтвердіть запис. На email та у кабінеті надійде повідомлення з QR-кодом, номером черги, адресою консульства та списком документів.
5. Сплатіть консульський збір за реквізитами з повідомлення до дня прийому. Без оплати послуга не надається.
6. У день запису явіться до консульства за 10–15 хвилин до часу, вказаного у квитку. Принесіть оригінали документів, закордонний паспорт, квитанцію про оплату, роздруковане або електронне повідомлення з QR-кодом.

Якщо вільних слотів немає, система пропонує увімкнути сповіщення про звільнення місць. Альтернативи: звернення до Державного підприємства «Документ» (для паспортів), місцевих нотаріусів (для окремих нотаріальних дій) або Регіональних адміністративних центрів надання послуг (РАЦС). Гаряча лінія МЗС: 0-800-501-482 (з України), +380-44-238-16-57 (з-за кордону).

Полний запуск системи

Повномасштабне впровадження е-Консулу завершено у 2023 році. На сьогодні портал охоплює 120 країн та об’єднує понад 200 дипломатичних представництв. За даними МЗС, тисячі українців щомісяця користуються системою для запису у чергу, що суттєво скоротило час очікування та усунуло фізичні черги біля консульств.

Нормативна база: Положення про консульський збір України затверджене наказом МЗС від 05.01.2011 № 3 (зареєстровано в Мінюсті 31.01.2011 за № 131/18869), Інструкція про порядок справляння консульського збору, наказ МЗС від 23.04.2018 № 182. Документ z0610-18 визнав нечинними три попередні акти про консульський збір (редакція від 01.07.2018).

Портал інтегрований з інфраструктурою «Дія», використовує кваліфіковані електронні підписи та відповідає вимогам Закону України «Про захист персональних даних». Персональні дані обробляються виключно для надання консульських послуг та не передаються третім особам без згоди суб’єкта даних.

Обмеження для окремих категорій громадян

Чоловіки 18–60 років, які перебувають на військовому обліку, можуть користуватися е-Консулом для більшості послуг: паспортні справи, консульський облік, довідки, реєстрація актів цивільного стану. Однак для окремих нотаріальних дій (наприклад, довіреність на управління майном, згода на виїзд дитини) може знадобитися додаткова перевірка документів про відстрочку або військовий квиток. Консульство має право запитати ці документи при особистій яви.

Захист персональних даних та нормативне регулювання

Система е-Консул розгорнута на державній хмарній інфраструктурі, сертифікованій за стандартами Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації. Авторизація через Дія.Підпис та BankID гарантує невідмовність та ідентифікацію особи. Всі дії в системі логуються, доступ до даних мають лише уповноважені консульські працівники відповідного представництва.

Портал не зберігає повні номери банківських карток, оплата провадиться через платіжний шлюз Нацбанку України. Історія звернень доступна лише власнику кабінету та консульському відділу, що обробляє заявку.

Див. також

• Довіреність в Австрії для документів в Україну
• Довіреність в Іспанії для українців
• Довіреність в Італії на розпорядження авто в Україні
• Довіреність в Італії для українців: порядок оформлення
• Довіреність на майно в Україні з Німеччини
• Довіреність у Польщі для банку та майна в Україні